拒絕7天退費 被罰100萬/ Google槓北市府 付費APP不賣了

拒絕7天退費 被罰100萬/

Google槓北市府

付費APP不賣了

http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/jun/28/today-life1.htm

Google昨天下午已將所有付費APP軟體下架,

台灣的使用者已無法透過Android Market下載付費APP軟體。

(記者蔡偉祺攝)

Google昨天下午已將所有付費APP軟體下架,

台灣的使用者已無法透過Android Market下載付費APP軟體。

(記者蔡偉祺攝)

〔記者蔡偉祺、王珮華/台北報導〕

台北市政府依消費者保護法規定,

要求下載購買手機應用軟體(APP)應有七天鑑賞期;

Google昨天表態拒絕配合,北市府除先開罰一百萬元,

並要求Google七月一日前提改善計畫,否則連續罰。

總部人員週四與市府溝通

不過,Google也採非常手段,將所有付費APP軟體全部下架,

昨天下午從台灣連線上「Google Android Market」清單,

已找不到任何付費的APP軟體。

Google表示,

在持續與台北市政府研議退費機制的同時,

將暫停在台灣的付費應用程式服務,

週四將有總部人員來台與北市府溝通。

台北市政府法規會主委葉慶元強調,

Google任意停止販售、拒售台灣消費者付費APP的行為,

是「意圖綁架全台消費者」,

「換取拒絕遵守台灣法律的特權」,

市府無法接受,且已有部分手機業者反映,

Google的作法可能已違反雙方合約。

七月起不改善 將連續罰

葉慶元指出,網路購物適用消保法中買賣的相關規定,

消費者在購買後七天內,可無條件要求退費,

提供消費者手機應用軟體下載的主要是蘋果「Apple Store」

及Google的「Android Market」,

網路銷售定型化契約中限制消費者網路買賣退貨權利已經違法,

市府六月起即要求改善。

蘋果已在上週五最後期限前,

同意依照消保法規定修改程式,提供退費機制;

Google以「未聯絡上美國方面主管」為由,

要求延至昨天答覆。

但昨天上午市府直接透過電話與美國Google協商,

對方明確拒絕遵循台灣的消保法,

且揚言停售付費應用軟體,

市府也隨即宣布罰款一百萬元。

葉慶元另外要求Google七月一日前提出改善計畫,

否則繼續處罰,

且只要調查後認定Google所獲得的違法利益高於法定罰鍰上限,

再處罰的金額將可超過法定上限。

葉慶元痛批,遵循當地法令,是國際貿易的「常識」,

蘋果、雅虎等國際企業,都同意遵守台灣法令,

只有Google以停止販售APP軟體手段,

規避法令以及應負責任。

他說,Google週四將派人來台直接溝通,

屆時會視情況,再決定是否二度開罰。

Google表示,現行十五分鐘內可退費的機制,

大部分想要退費的使用者在數分鐘內便會申請退費,

這套機制不但能協助消費者的購買決策,

更能幫助台灣軟體開發人員有效管理業務。

Google:15分鐘後仍可退款

Google認為,Android Market

是透過自家的結帳系統Google checlout結帳,

十五分鐘內可馬上取消交易,

則此筆交易完全不會出現在信用卡帳單上,

若超過十五分鐘,也不是不能退款,

是必須自行聯繫軟體開發商協商退款。

有網友認為,

十五分鐘鑑賞期實在太短,確有改善必要。

但也有網友認為現在

連其他縣市的Android使用者都不能買軟體,

台北市政府「未免管得太多」。

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